HE 
EN 
DE 
EL 
IT 
FR 
ES Des agents IA qui ne font pas que parler —
ils agissent
Construisez un AI Agent qui comprend l’intention, puise des réponses dans votre connaissance (RAG), exécute des actions dans les systèmes (CRM/ERP/tickets/commandes) et escalade vers un humain quand il faut — avec contrôle, mesure et sécurité.
Plus de « réponses », moins de « maux de tête »
Un bon AI Agent est un système : connaissance à jour, outils sécurisés, mesure et escalade vers l’humain. ChatFlow est conçu exactement pour ça.
Connaissance fiable (RAG)
Recherche dans procédures, documents, bases de connaissance et FAQ — avec citations/sources internes pour réduire les « hallucinations ».
Tool Calling sécurisé
Actions autorisées uniquement : créer ticket, mettre à jour CRM, créer document, vérifier statut de commande — avec permissions.
Contrôle et sécurité
Logs d’audit, permissions par rôle, politique d’information et escalade vers un humain en cas de risque ou d’incertitude.
Omni-Channel Inbox: toutes les demandes au même endroit
Un AI Agent performe mieux quand il voit tout le contexte : site, WhatsApp, e-mail et chat. Une conversation unifiée par client — avec historique, fichiers et journal.
-
Unification intelligente des canauxÉvite les doublons et relie le contexte automatiquement.
-
Priorisation par SLAPriorité, client VIP, urgence — tout selon des règles.
Knowledge + RAG: réponses basées sur une vraie connaissance
Au lieu de « deviner », l’agent puise l’information dans les sources que vous définissez : procédures, catalogue produits, politique de retours, guides, DB, etc.
Actions & Tools: l’agent exécute des actions
Un AI Agent de qualité ne se contente pas de répondre. Il agit : crée des tickets, change le statut, génère des devis, vérifie les données et met à jour les systèmes — selon les permissions.
Human-in-the-Loop: quand IA, quand humain
Best Practice critique : l’agent a des « niveaux d’autonomie ». Quand le risque monte ou la confiance baisse — handoff structuré vers l’agent, avec résumé, contexte et étapes recommandées.
Analytics & Evals: amélioration continue
Mesure de l’essentiel : résolution au premier contact, qualité de réponse, temps de traitement, conversions, raisons d’abandon. Evals pour améliorer de façon systématique.
Governance: sécurité, permissions et traçabilité
Pour un agent en production il faut du contrôle : qui peut exécuter quelles actions, ce qui est conservé, ce qui est marqué « sensible » et comment détecter les anomalies.
Autres capacités pour l’AI Agent en production
Tout ce qu’il faut pour déployer, superviser et étendre — sans prendre de risque.
Monitoring et Observability
Latence, erreurs, anomalies et analyse des conversations pour détecter les problèmes avant qu’ils n’escaladent.
Simulations et tests
Exécuter des scénarios avant déploiement, vérifier la qualité des réponses et la conformité aux politiques.
Hébreu + multilingue
Langue naturelle, ton de marque et règles de rédaction cohérentes — pour les clients en Israël et dans le monde.
Hub d’intégrations
Connecter les outils existants via API/Webhooks et réutiliser des actions standard.
Questions fréquentes
Vous voulez déployer un Agent rapidement et en toute sécurité ? Nous suivons les Best Practices : connaissance, outils, contrôle et escalade.
AgentLabs
Nous construisons des systèmes agentic qui connectent l’IA au travail réel : connaissance, outils, processus et mesure. ChatFlow Agents est conçu pour rendre service/ventes/opérations mesurables, efficaces et sûrs — sans perdre le contrôle.
Nous envoyons une checklist courte : connaissance, actions, escalade, supervision et indicateurs.
Obtenir la checklist