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ES Agentes IA que no solo hablan —
actúan
Construid un AI Agent que entiende la intención, obtiene respuestas de vuestro conocimiento (RAG), ejecuta acciones en sistemas (CRM/ERP/tickets/pedidos) y escala a un agente humano cuando hace falta — con control, medición y seguridad.
Más «respuestas», menos «dolores de cabeza»
Un buen AI Agent es un sistema: conocimiento actualizado, herramientas seguras, medición y escalado a persona. ChatFlow está pensado exactamente para eso.
Conocimiento fiable (RAG)
Búsqueda en procedimientos, documentos, bases de conocimiento y FAQ — con citas/fuentes internas para reducir «alucinaciones».
Tool Calling seguro
Solo acciones aprobadas: abrir ticket, actualizar CRM, crear documento, comprobar estado de pedido — con permisos.
Control y seguridad
Logs de auditoría, permisos por rol, política de información y escalado a agente humano cuando hay riesgo o incertidumbre.
Omni-Channel Inbox: todas las solicitudes en un solo lugar
Un AI Agent rinde mejor cuando ve todo el contexto: web, WhatsApp, email y chat. Una conversación unificada por cliente — con historial, archivos y registro.
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Unificación inteligente de canalesEvita duplicados y enlaza el contexto automáticamente.
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Priorización por SLAPrioridad, cliente VIP, urgencia — todo por reglas.
Knowledge + RAG: respuestas basadas en conocimiento real
En lugar de «adivinar», el agente obtiene información de las fuentes que definís: procedimientos, catálogo de productos, política de devoluciones, guías, DB, etc.
Actions & Tools: el agente ejecuta acciones
Un AI Agent de calidad no se limita a responder. Actúa: abre tickets, cambia estado, crea presupuestos, verifica datos y actualiza sistemas — según permisos.
Human-in-the-Loop: cuándo IA, cuándo persona
Best Practice crítico: el agente tiene «niveles de autonomía». Cuando sube el riesgo o baja la confianza — handoff ordenado al agente, con resumen, contexto y pasos recomendados.
Analytics & Evals: mejora continua
Medimos lo importante: resolución a la primera, calidad de respuesta, tiempo de resolución, conversiones, motivos de abandono. Evals para mejorar de forma sistemática.
Governance: seguridad, permisos y registro
Para un agente en producción hace falta control: quién puede ejecutar qué acciones, qué se guarda, qué se marca como «sensible» y cómo se detectan anomalías.
Más capacidades para AI Agent en producción
Todo lo necesario para implantar, supervisar y ampliar — sin arriesgar.
Monitorización y Observability
Latencia, errores, anomalías y análisis de conversaciones para detectar problemas antes de que escalen.
Simulaciones y pruebas
Ejecutar escenarios antes del despliegue, comprobar calidad de respuesta y cumplimiento de políticas.
Hebreo + multilingüe
Lenguaje natural, tono de marca y reglas de redacción coherentes — para clientes en Israel y en el mundo.
Hub de integraciones
Conectar herramientas existentes con API/Webhooks y obtener acciones estándar reutilizables.
Preguntas frecuentes
¿Queréis implantar un Agent rápido y seguro? Trabajamos con Best Practices: conocimiento, herramientas, control y escalado.
AgentLabs
Construimos sistemas agentic que conectan la IA con el trabajo real: conocimiento, herramientas, procesos y medición. ChatFlow Agents está pensado para hacer servicio/ventas/operaciones medibles, eficientes y seguros — sin perder el control.
Enviamos un checklist breve: conocimiento, acciones, escalado, supervisión y métricas.
Obtener el checklist