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EN 
DE 
EL 
IT 
FR 
ES Cada conversación con un cliente se convierte en
una acción inteligente y precisa
AgentLabs reúne AI Agent, Help Desk, live chat, base de conocimiento y automatizaciones. Tus clientes reciben respuestas rápidas, tu equipo obtiene el contexto completo y el negocio avanza sin sumar más sistemas ni trabajo manual.
Cambiar dirección de envío antes de la entrega
Hola, el pedido número 10482 aún no se ha enviado. ¿Puedo cambiar la dirección de envío?
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Calle Ejemplo 12, Tel Aviv, Piso 4.
Una plataforma de servicio inteligente
que conecta personas e AI
Un AI Agent que tus clientes realmente van a valorar
Enseña a tu AI a pensar como tu equipo. Conéctala a tu base de conocimiento y obtén un agente virtual que responde con precisión, fiabilidad y la voz única de tu marca.
Conoce más sobre el AI Agent
El sistema de gestión de tickets que tu equipo estaba esperando
Termina con el caos. Centraliza cada solicitud de cliente en un solo lugar y dale a tu equipo herramientas inteligentes para cerrar tickets el doble de rápido, con menos fricción.
Explorar la gestión de ticketsGracias por tu compra. Obtén un 10% de descuento en tu próximo pedido.
Automatizaciones que cierran oportunidades a cualquier hora
No pierdas ninguna solicitud, incluso mientras duermes. Los escenarios inteligentes captan leads, ofrecen la primera respuesta y aumentan las ventas 24/7.
Cómo crear escenariosNo se trata solo de responder a clientes.
Se trata de entender, actuar y mejorar el servicio.
La plataforma conecta conocimiento, conversaciones, equipos y sistemas de negocio para que cada solicitud llegue a la respuesta correcta y a la siguiente acción sin transferencias manuales.
AI Agent basado en conocimiento
Responde desde tu sitio web, documentos y bases de conocimiento, con reglas de confianza que evitan suposiciones y respuestas sin respaldo.
Fuentes, citas y control de respuestasHelp Desk multicanal
Email, chat, formularios y canales adicionales se reúnen en una sola cola de trabajo con estados, SLA, etiquetas y responsables claros.
Una bandeja de equipo, sin tickets perdidosEscenarios y automatizaciones
Activa flujos de trabajo por intención, cliente o evento: verificación de estado, creación de tickets, actualizaciones de CRM, programación de reuniones y más.
De “¿qué necesita el cliente?” a “hecho”Copilot para agentes
Resúmenes de conversación, respuestas sugeridas, búsqueda de información y ejecución de acciones dentro del workspace del agente y con su aprobación.
Menos búsqueda, más resoluciónCentro de conocimiento vivo
Gestiona artículos, procedimientos y FAQs. La plataforma identifica brechas de conocimiento y recomienda actualizaciones según conversaciones reales.
Conocimiento que mejora desde el terrenoAnalítica e insights
Monitorea tiempos de respuesta, temas recurrentes, satisfacción, rendimiento de automatizaciones y motivos de transferencia a un agente humano.
Métricas que impulsan mejoras realesPermisos y controles
Define quién puede ver, quién puede aprobar y qué tiene permitido hacer el agente. Cada acción queda registrada para control y revisión.
Control completo, incluso cuando el sistema está automatizadoAPI e integraciones
Conecta CRM, comercio, pagos, calendarios y sistemas internos mediante integraciones listas para usar o una API flexible.
Encaja en tu proceso actualVelocidad de AI con control profesional del equipo
Respuestas continuas fuera del horario laboral
De la respuesta a la acción de negocio, sin copiar y pegar
Una vista completa del cliente, la conversación y el proceso
Una plataforma.
Un resultado diferente para cada equipo.
En lugar de implementar una herramienta separada para cada departamento, crea una capa de servicio inteligente que se conecta a tu proceso actual y se adapta a los objetivos, permisos e idioma de cada equipo.
Reduce la carga de trabajo sin bajar la calidad del servicio
Responde preguntas recurrentes, clasifica tickets, recopila detalles, ejecuta acciones de servicio y transfiere de forma inteligente a un agente humano con todo el contexto ya reunido.
Convierte preguntas previas a la compra en oportunidades de venta
Recomendaciones de producto, verificación de inventario, estado de pedidos, devoluciones y retención de clientes directamente desde tu catálogo y sistema de comercio.
Califica, enriquece y enruta cada lead en tiempo real
El agente hace las preguntas correctas, identifica el encaje, agenda reuniones y actualiza el CRM para que los representantes de ventas partan de una conversación más calificada.
Gestiona procesos complejos sin perder al cliente en el camino
Recopilación de documentos, creación de solicitudes, actualizaciones de estado, coordinación entre responsables y documentación con un proceso consistente y transparente para cada cliente.
El servicio al cliente puede construir o romper una marca.
Precisamente por eso estamos aquí.
Nuestra plataforma encaja contigo si...
Respuestas genéricas y robóticas que suelen frustrar a los clientes
Nuestro agente entiende la intención real detrás de las palabras y crea respuestas humanas y precisas basadas por completo en tu conocimiento.
...la confianza del cliente no es negociable.
Conoce el AI Agent en el que realmente puedes confiar. Entrega respuestas fluidas y creíbles, habla con el tono exacto de tu marca y hace que cada cliente sienta que recibió un trato VIP genuino.
- Respuestas con tono humano y empático
- Comprensión profunda del contexto del ticket
- Alineación perfecta con la voz de tu marca
- La mejor experiencia para tu equipo y tus clientes
Caótico, sobrecargado y desordenado
Personas e AI trabajando en sincronía para un soporte más inteligente, rápido y de mayor calidad.
...el objetivo es potenciar a tu equipo, no reemplazarlo.
Ayudamos a liberar a tus agentes de tareas repetitivas y agotadoras. Cuando la AI gestiona preguntas recurrentes, tu equipo finalmente queda disponible para ofrecer un servicio excepcional a los clientes que realmente necesitan ayuda humana compleja.
- Organiza y agiliza flujos de trabajo
- Automatización inteligente basada en reglas
- Reducción del volumen de tickets recurrentes
- Escalabilidad y crecimiento en tiempo real
Una solución flexible para empresas que gestionan muchas conversaciones y contexto enriquecido
Empieza con un proceso de alto valor, mide el resultado y expande gradualmente a otros departamentos y canales.
...porque tu AI Agent actual decepciona tanto a clientes como a tu equipo
La mayoría de los agentes de AI del mercado prometen demasiado y ofrecen una experiencia mediocre. AgentLabs es la alternativa confiable, creada para adaptarse a tu equipo y alcanzar tus objetivos de negocio.
Así se ve la experiencia del cliente
cuando la conversación se conecta con la acción
Los ejemplos siguientes ilustran una estructura de proyecto y resultados medibles. Reemplázalos con datos verificados de clientes antes de la publicación comercial.
Escenario de ejemplo
Autoservicio para pedidos y devoluciones
Un comercio online conectó su catálogo, sistema de pedidos y política de devoluciones. El agente identificó clientes, verificó estados y ejecutó acciones aprobadas sin enrutar cada ticket a un agente humano.
Escenario de ejemplo
Calificación de leads y programación de reuniones
Una empresa de servicios definió preguntas de calificación, reglas de scoring y calendarios disponibles. Los leads calificados entraron al CRM con un resumen completo y una reunión ya programada.
Escenario de ejemplo
Diagnóstico inicial y enrutamiento inteligente
Una empresa de software conectó documentación de producto y datos de cuenta. El agente recopiló el entorno de trabajo, reprodujo pasos y transfirió problemas complejos con un resumen listo para gestionar.
No lances un “bot”. Construye un proceso que funcione.
Empieza con un caso de uso enfocado, define métricas de éxito, prueba la calidad de respuestas y acciones, y mejora con base en datos. Así la implementación genera valor rápido sin poner en riesgo la experiencia del cliente.
¿Listo para dar el salto? Solo toma 3 pasos
Conecta tus sistemas
Define acciones inteligentes
Entrega una experiencia humana
Qué debes saber antes de empezar
Respuestas breves a las preguntas que suelen surgir en una primera llamada de descubrimiento.
El tiempo de implementación depende del número de fuentes de conocimiento, integraciones y acciones que el agente debe realizar. Recomendamos empezar con un escenario enfocado, pasar a un piloto controlado y expandir después de medir calidad y resultados.
Definimos fuentes de conocimiento aprobadas, reglas de respuesta, niveles de confianza y motivos de transferencia a un agente humano. Las acciones pueden limitarse, puede requerirse aprobación humana y cada fuente y decisión puede documentarse para control.
El objetivo es eliminar trabajo repetitivo, no el criterio humano. El agente gestiona casos claros, prepara la información y transfiere los casos complejos, sensibles o inusuales a un agente humano.
Podemos conectarnos a CRM, comercio, soporte, email marketing, calendarios, sistemas de pago y sistemas internos. Las conexiones pueden realizarse mediante integraciones listas para usar, Webhooks o API, según el proceso.
Definimos métricas por adelantado, como calidad de respuesta, tasa de resolución, tiempo de atención, tasa de transferencia, finalización de acciones y satisfacción del cliente. Las métricas deben evaluarse por tipo de ticket, no solo como promedio general.
¿Listo para elegir un proceso y mejorarlo ahora?
En una breve llamada de descubrimiento, mapearemos tus tipos de tickets, fuentes de conocimiento y sistemas que deben conectarse, y luego sugeriremos un primer escenario que puedas medir, mejorar y ampliar.