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ES Ogni conversazione con il cliente diventa
un'azione intelligente e precisa
AgentLabs riunisce AI Agent, Help Desk, live chat, knowledge base e automazioni. I clienti ricevono risposte rapide, il tuo team ha il quadro completo e l'azienda avanza senza aggiungere altri sistemi o lavoro manuale.
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Via Esempio 12, Tel Aviv, Int. 4.
Una piattaforma di servizio intelligente
che connette persone e AI
Un AI Agent che i tuoi clienti ameranno davvero
Insegna alla tua AI a pensare come il tuo team. Collegala alla tua knowledge base e ottieni un agente virtuale che risponde in modo accurato, affidabile e con la voce unica del tuo brand.
Scopri di più sull'AI Agent
Il sistema di gestione ticket che il tuo team aspettava
Metti fine al caos. Centralizza ogni richiesta cliente in un unico posto e offri al tuo team strumenti intelligenti che aiutano a chiudere i ticket due volte più velocemente, con meno attrito.
Esplora la gestione ticketGrazie per il tuo acquisto. Ottieni il 10% di sconto sul prossimo ordine.
Automazioni che chiudono opportunità 24/7
Non perdere mai una richiesta, nemmeno mentre dormi. Scenari intelligenti raccolgono lead, forniscono la prima risposta e aumentano le vendite 24/7.
Come costruire scenariNon solo rispondere ai clienti.
Capire, agire e migliorare il servizio.
La piattaforma connette conoscenza, conversazioni, team e sistemi aziendali, così ogni richiesta arriva alla risposta corretta e all'azione successiva senza passaggi manuali.
AI Agent basato sulla conoscenza
Risponde usando sito web, documenti e knowledge base, con regole di confidenza che evitano ipotesi e risposte non supportate.
Fonti, citazioni e controllo delle risposteHelp Desk multicanale
Email, chat, form e canali aggiuntivi confluiscono in un'unica coda di lavoro con stati, SLA, tag e responsabilità chiare.
Un'unica inbox per il team, nessun ticket persoScenari e automazioni
Attiva flussi di lavoro in base a intento, cliente o evento: verifiche di stato, creazione ticket, aggiornamenti CRM, pianificazione riunioni e altro.
Da "Di cosa ha bisogno il cliente?" a "Fatto"Copilot per agenti
Riepiloghi conversazione, risposte suggerite, ricerca informazioni e completamento azioni nello spazio di lavoro dell'agente, con approvazione dell'agente.
Meno ricerca, più risoluzioneCentro conoscenza sempre aggiornato
Gestisci articoli, procedure e FAQ. La piattaforma identifica lacune di conoscenza e consiglia aggiornamenti basati su conversazioni reali.
Conoscenza che migliora dal campoAnalisi e approfondimenti
Monitora tempi di risposta, temi ricorrenti, soddisfazione, performance delle automazioni e motivi di passaggio a un agente umano.
Metriche che guidano miglioramenti realiPermessi e controlli
Definisci chi può vedere, chi può approvare e cosa l'agente è autorizzato a fare. Ogni azione viene registrata per controllo e revisione.
Controllo completo, anche quando il sistema è automatizzatoAPI e integrazioni
Connetti CRM, commerce, pagamenti, calendari e sistemi interni tramite integrazioni pronte all'uso o una API flessibile.
Si adatta al tuo processo esistenteVelocità dell'AI con controllo professionale del team
Risposte continue fuori dagli orari di lavoro
Dalla risposta all'azione aziendale, senza copia e incolla
Una vista completa del cliente, della conversazione e del processo
Una piattaforma.
Un risultato diverso per ogni team.
Invece di implementare uno strumento separato per ogni reparto, crea un livello di servizio intelligente che si connette al tuo processo esistente e si adatta agli obiettivi, ai permessi e al linguaggio di ogni team.
Riduci il carico di lavoro senza abbassare la qualità del servizio
Rispondi alle domande ricorrenti, classifica i ticket, raccogli dettagli, esegui azioni di servizio e passa in modo intelligente a un agente umano con tutto il contesto già raccolto.
Trasforma le domande pre-acquisto in opportunità di vendita
Raccomandazioni prodotto, verifiche inventario, stato ordini, resi e retention cliente direttamente dal tuo catalogo e dal sistema commerce.
Qualifica, arricchisci e instrada ogni lead in tempo reale
L'agente pone le domande giuste, identifica l'idoneità, pianifica riunioni e aggiorna il CRM, così i commerciali partono da una conversazione più qualificata.
Gestisci processi complessi senza perdere il cliente lungo il percorso
Raccolta documenti, creazione richieste, aggiornamenti di stato, coordinamento stakeholder e documentazione con un processo coerente e trasparente per ogni cliente.
Il servizio clienti può costruire o compromettere un brand.
È esattamente per questo che siamo qui.
La nostra piattaforma è adatta a te se...
Risposte generiche e robotiche che spesso frustrano i clienti
Il nostro agente comprende l'intento reale dietro le parole e crea risposte umane e precise basate interamente sulla tua conoscenza.
...la fiducia del cliente non è negoziabile.
Incontra l'AI Agent su cui puoi contare davvero. Offre risposte fluide e affidabili, parla con il tono esatto del tuo brand e fa sentire ogni cliente trattato come un vero VIP.
- Risposte con tono umano ed empatico
- Comprensione profonda del contesto del ticket
- Perfetto allineamento con la voce del tuo brand
- La migliore esperienza per il tuo team e i tuoi clienti
Caotico, sovraccarico e disordinato
Persone e AI lavorano in sincronia per un supporto più intelligente, rapido e di qualità superiore.
...l'obiettivo è potenziare il tuo team, non sostituirlo.
Aiutiamo a liberare i tuoi agenti dalle attività ripetitive e logoranti. Quando l'AI gestisce le domande ricorrenti, il tuo team può finalmente offrire un servizio eccezionale ai clienti che hanno davvero bisogno di supporto umano complesso.
- Organizza e semplifica i flussi di lavoro
- Automazione intelligente basata su regole
- Volume ridotto di ticket ricorrenti
- Scalabilità e crescita in tempo reale
Una soluzione flessibile per aziende che gestiscono molte conversazioni e contesto ricco
Inizia con un processo ad alto valore, misura il risultato e poi espandi gradualmente ad altri reparti e canali.
...perché il tuo AI Agent attuale delude sia i clienti sia il team
La maggior parte degli agenti AI sul mercato promette molto ma offre un'esperienza mediocre. AgentLabs è l'alternativa affidabile, costruita per adattarsi al tuo team e raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.
Ecco com'è l'esperienza cliente
quando la conversazione si collega all'azione
Gli esempi qui sotto illustrano una struttura di progetto e risultati misurabili. Sostituiscili con dati cliente verificati prima della pubblicazione commerciale.
Scenario di esempio
Self-service per ordini e resi
Un venditore online ha collegato catalogo, sistema ordini e regole di reso. L'agente identificava i clienti, controllava lo stato ed eseguiva azioni approvate senza instradare ogni ticket a un agente umano.
Scenario di esempio
Qualifica lead e pianificazione riunioni
Una società di servizi ha definito domande di qualifica, regole di scoring e calendari disponibili. I lead qualificati entravano nel CRM con un riepilogo completo e una riunione già pianificata.
Scenario di esempio
Diagnosi iniziale e instradamento intelligente
Un'azienda software ha collegato documentazione prodotto e dati account. L'agente raccoglieva l'ambiente di lavoro, i passaggi per riprodurre il problema e passava i casi complessi con un riepilogo pronto all'uso.
Non lanciare un "bot". Costruisci un processo che funziona.
Inizia con un caso d'uso mirato, definisci metriche di successo, testa la qualità di risposte e azioni e migliora in base ai dati. È così che l'implementazione crea valore rapidamente senza rischiare l'esperienza cliente.
Pronto a fare il salto? Bastano 3 passaggi
Connetti i tuoi sistemi
Definisci azioni intelligenti
Offri un'esperienza umana
Cosa sapere prima di iniziare
Risposte brevi alle domande che di solito emergono durante la prima call conoscitiva.
I tempi di implementazione dipendono dal numero di fonti di conoscenza, integrazioni e azioni che l'agente deve eseguire. Consigliamo di iniziare con uno scenario mirato, passare a un progetto pilota controllato ed espandere dopo aver misurato qualità e risultati.
Definiamo fonti di conoscenza approvate, regole di risposta, livelli di confidenza e motivi di passaggio a un agente umano. Le azioni possono essere limitate, può essere richiesta approvazione umana e ogni fonte e decisione può essere documentata per il controllo.
L'obiettivo è eliminare il lavoro ripetitivo, non il giudizio umano. L'agente gestisce i casi chiari, prepara le informazioni e passa i casi complessi, sensibili o insoliti a un agente umano.
Possiamo connetterci a CRM, commerce, supporto, email marketing, calendari, sistemi di pagamento e sistemi interni. Le connessioni possono essere realizzate tramite integrazioni pronte, Webhooks o API, a seconda del processo.
Definiamo in anticipo metriche come qualità delle risposte, tasso di risoluzione, tempo di gestione, tasso di passaggio a un agente umano, completamento delle azioni e soddisfazione cliente. Le metriche vanno valutate per tipo di ticket, non solo come media generale.
Pronto a scegliere un processo e migliorarlo subito?
In una breve call conoscitiva mapperemo i tuoi tipi di ticket, le fonti di conoscenza e i sistemi da connettere, poi proporremo un primo scenario da misurare, migliorare ed espandere.