Η AgentLabs σχεδιάζει και υλοποιεί έργα AI Agents στις εγκαταστάσεις του πελάτη — μέσα στις διαδικασίες, τη γνώση και τα συστήματα που ήδη λειτουργούν τον οργανισμό. Από τον επιχειρηματικό Use Case έως Agent σε Production, με ενσωματώσεις, δικαιώματα, Human Handoff, παρακολούθηση και εκπαίδευση ομάδας.
Χτίζουμε το στρώμα Agent γύρω από τα συστήματα, τις διαδικασίες και τους ανθρώπους του πελάτη. Έτσι το AI δεν απαντά μόνο — κατανοεί πλαίσιο, συλλέγει πληροφορίες, ενεργοποιεί εργαλεία, ενημερώνει συστήματα και εμπλέκει άνθρωπο στα σωστά σημεία.
Χαρτογραφούμε το υπάρχον journey, πηγές πληροφοριών, συστήματα στόχου, σημεία απόφασης, εξαιρέσεις και δικαιώματα — και επιλέγουμε Use Case με σαφή επιχειρηματική αξία και δυνατότητα μέτρησης.
Στη διαδικασία υλοποίησης →Ορισμός ρόλου, εργαλεία, Instructions, μνήμη, μέθοδοι λειτουργίας, όρια ευθύνης και σενάρια αποτυχίας.
CRM, ERP, Ticketing, eCommerce, ημερολόγιο, πληρωμές, DMS, εσωτερικά συστήματα, Webhooks και API.
Πολιτικές, έγγραφα, FAQs, SharePoint, βάσεις γνώσης και επιχειρηματικά δεδομένα — με πηγή, πλαίσιο και δικαιώματα.
Πρόσβαση ανά ρόλο, έγκριση πριν από ευαίσθητες ενέργειες, logs, περιορισμός εργαλείων και πολιτική χρήσης AI.
Έξυπνη κλιμάκωση, εγκρίσεις, πλήρης μεταφορά Context και σημεία ελέγχου όπου ο άνθρωπος παραμένει υπεύθυνος.
Καταγραφή συνομιλιών, ενεργειών, σφαλμάτων και εξαιρέσεων — για βελτίωση του Agent με τον χρόνο, όχι μόνο την ημέρα launch.
Μετά την απόδειξη αξίας, επεκτεινόμαστε σε περισσότερα τμήματα και σενάρια με κοινά πρότυπα.
Το χάσμα ανάμεσα σε εντυπωσιακό Demo και έργο που αντέχει σε Production βρίσκεται σε ενσωματώσεις, δικαιώματα, εξαιρέσεις, δεδομένα, UX εργαζομένων, παρακολούθηση και λειτουργική ευθύνη. Ακριβώς εκεί εστιάζουμε.
Ξεκινάμε μικρά και με ακρίβεια: μία διαδικασία υψηλής αξίας, ελεγχόμενο πιλοτικό, μέτρηση και μετά επέκταση. Έτσι μειώνουμε ρίσκο και χτίζουμε εμπιστοσύνη σε διοίκηση, IT και επιχειρηματικές ομάδες.
Στόχοι, πόνοι, συστήματα, δεδομένα, business owners και KPIs.
Αρχιτεκτονική, εργαλεία, μοντέλο δικαιωμάτων, RAG και Human Handoff.
Κατασκευή Agent και σύνδεση συστημάτων μέσω API, Webhooks ή connectors.
Πραγματικά σενάρια, δοκιμές edge cases, business red-team και ρύθμιση συμπεριφοράς.
Εκπαίδευση, ελεγχόμενο rollout, δικαιώματα, monitoring και υποστήριξη.
Ανάλυση απόδοσης και επέκταση σε τμήματα, εργαλεία και περισσότερους Agents.
Η λύση μπορεί να ξεκινήσει σε υπηρεσία, πωλήσεις ή λειτουργίες και αργότερα να επεκταθεί σε συντονισμένο σύνολο Agents, καθένας με σχετικά δεδομένα και εργαλεία.
Αναγνωρίζει πελάτη, βρίσκει παραγγελία ή ticket, αντλεί πολιτική, εκτελεί επιτρεπόμενες ενέργειες και κλιμακώνει σε υπάλληλο με πλήρες Context όταν χρειάζεται.
Κάνει ερωτήσεις qualification, αντλεί πληροφορίες προϊόντος, προγραμματίζει συνάντηση, ενημερώνει CRM και εκτελεί follow-up με προκαθορισμένους κανόνες.
Συλλέγει δεδομένα, ελέγχει συνθήκες, ανοίγει εργασία, ενημερώνει σύστημα, περιμένει έγκριση και συνεχίζει αυτόματα στο επόμενο βήμα.
Διαβάζει έγγραφα, εξάγει πεδία, συγκρίνει με δεδομένα συστήματος, ετοιμάζει περίληψη και προωθεί για ανθρώπινη έγκριση όταν το απαιτεί η πολιτική.
Η AgentLabs μπορεί να συνδεθεί σε CRM, εμπόριο, υποστήριξη, email, ημερολόγιο, πληρωμές και εσωτερικά συστήματα μέσω έτοιμων ενσωματώσεων, Webhooks ή API. Η αρχιτεκτονική ορίζεται από τα όρια ασφάλειας και τη διαδικασία του πελάτη.
Έλεγχος εφικτότητας ενσωμάτωσηςΟρίζουμε εκ των προτέρων τι μπορεί να δει ο Agent, τι μπορεί να εκτελέσει, πότε πρέπει να ζητήσει έγκριση και πότε πρέπει να σταματήσει και να παραδώσει σε άνθρωπο.
Στρώμα ελέγχου που διαχωρίζει την κατανόηση του AI από την άδεια να ενεργήσει στον πραγματικό κόσμο.
Σε κάθε έργο ορίζουμε επίπεδο κινδύνου και ελέγχου ανά διαδικασία: προσωπικά δεδομένα, οικονομικές ενέργειες, αλλαγές δεδομένων, δεσμεύσεις προς πελάτη ή πρόσβαση σε εσωτερικά συστήματα.
Τα παρακάτω είναι πιθανά σενάρια χρήσης — όχι ιστορίες πελατών ή υποσχέσεις απόδοσης. Στη συνάντηση ανάλυσης εξετάζουμε ποια ταιριάζουν στα συστήματα και τις πολιτικές σας.
Αναγνώριση πελάτη → έλεγχος κατάστασης → έλεγχος πολιτικής → ενημέρωση συστήματος → μήνυμα επιβεβαίωσης.
Συλλογή στοιχείων και εγγράφων → έλεγχος πληρότητας → άνοιγμα πελάτη → ανάθεση εργασιών → ενημέρωση κατάστασης.
Διάγνωση προβλήματος → αναζήτηση Knowledge → εκτέλεση επιτρεπόμενης ενέργειας → άνοιγμα Ticket ή κλιμάκωση.
Σε εστιασμένη συνάντηση ανάλυσης θα κατανοήσουμε διαδικασία, συστήματα και δεδομένα και θα προτείνουμε αρχιτεκτονική για πρώτο πιλοτικό — συμπεριλαμβανομένων ανθρώπινων σημείων ελέγχου.
HE 
EN 
DE 
EL 
IT 
FR 
ES