Términos de uso

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a ChatFlow («la Empresa», «nosotros», «nuestro»), la plataforma para crear y gestionar chatbots, disponible en el sitio www.chatflow.co.il («el Sitio»). Estos términos de uso («los Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted («el Usuario», «usted») y nosotros. Al acceder, registrarse o utilizar de cualquier forma nuestros servicios (según se detalla a continuación), usted declara haber leído, comprendido y aceptado quedar obligado por estos Términos y por nuestra política de privacidad. Si no acepta alguna parte de los Términos, no podrá acceder ni utilizar los servicios.

2. Definiciones

«Los Servicios» – Incluyen el sitio web, la plataforma ChatFlow para crear chatbots, todo el software, la API, las herramientas, las funciones y la documentación asociada.
«Chatbot» – Cualquier bot o agente conversacional que usted cree, construya o gestione mediante nuestra plataforma.
«Contenido del usuario» – Toda la información, texto, guiones de conversación, imágenes y datos que usted cree, suba o proporcione a los servicios para construir su chatbot.
«Datos de conversación» – Toda la información y datos intercambiados entre su chatbot y los usuarios finales, incluidas las transcripciones de conversaciones e información recopilada durante las mismas.
«Usuario final» – Cualquier persona o entidad que interactúe con su chatbot.

3. Cuenta de usuario y elegibilidad

Para utilizar los servicios debe crear una cuenta. Usted declara tener al menos 18 años y plena capacidad legal para celebrar este acuerdo. Debe proporcionar información veraz y actualizada al registrarse. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen en su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Licencia de uso de los servicios

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los servicios únicamente para sus fines comerciales internos, de acuerdo con el plan de suscripción que haya adquirido.

5. Pagos, suscripciones y renovaciones

Los servicios se ofrecen bajo planes de suscripción sujetos a pago mensual o anual. Las cuotas de suscripción se cobrarán por adelantado al inicio de cada período de facturación. Su suscripción se renovará automáticamente por un período igual, salvo que la cancele antes de la fecha de renovación a través de la configuración de la cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación ya pagado, y no se realizarán reembolsos por la parte proporcional del período. Todos los precios no incluyen IVA, que se añadirá según la ley.

6. Propiedad intelectual

a) Nuestra propiedad: El sitio, los servicios y su diseño original, características y funcionalidad (excepto el contenido del usuario y los datos de conversación) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de ChatFlow y sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Israel y del mundo.
b) Su propiedad: Usted es el único titular de todos los derechos sobre su contenido de usuario y sus datos de conversación. Usted es el único responsable de la legalidad, exactitud y calidad de dichos datos.
c) La licencia que nos concede: Usted nos concede una licencia limitada para usar, alojar y procesar su contenido de usuario y datos de conversación únicamente con el fin necesario de prestar, mantener y mejorar los servicios para usted, y de acuerdo con nuestra política de privacidad.

7. Política de uso aceptable

Nuestros servicios están destinados a su uso comercial legítimo. No podrá utilizar los servicios para ningún propósito ilegal o prohibido por estos Términos. Le está expresamente prohibido:

• Enviar «spam» o mensajes no deseados.
• Crear chatbots con fines de fraude, «phishing» o suplantación de identidad.
• Distribuir contenido ofensivo, amenazante, racista o que constituya difamación.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
• Recopilar información sensible de usuarios finales sin su consentimiento expreso y en contra de la ley.
• Intentar comprometer la seguridad de los servicios o realizar ingeniería inversa sobre ellos.

Usted es plenamente responsable de garantizar que la actividad de sus chatbots cumpla todas las leyes y normativas aplicables, y de disponer de una política de privacidad clara para sus usuarios finales.

 

8. Privacidad y protección de datos

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad. Nuestra política de privacidad, que forma parte de estos Términos, explica cómo recopilamos y utilizamos la información. En relación con los datos de conversación que usted recopile de los usuarios finales, usted actúa como «responsable del tratamiento» (Data Controller) y nosotros actuamos como «encargado del tratamiento» (Data Processor) en su nombre.

9. Terminación y suspensión

Podemos suspender o terminar su acceso a los servicios de forma inmediata y sin previo aviso si consideramos que ha incumplido estos Términos, incluido el impago en tiempo. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al terminar la relación, su derecho a utilizar los servicios cesará, y podremos eliminar su contenido de usuario tras un período de gracia razonable.

10. Exención de garantías

Los servicios se proporcionan «tal cual» (AS IS) y «según disponibilidad» (AS AVAILABLE). No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, seguros, libres de errores o que satisfagan sus requisitos específicos. El uso de los servicios es bajo su exclusiva responsabilidad.

11. Limitación de responsabilidad

En ningún caso ChatFlow, sus directivos, empleados o socios serán responsables por daños indirectos, fortuitos, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos o reputación, derivados de su uso de los servicios. Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación no excederá del importe que nos haya pagado en los 6 meses anteriores al motivo de la reclamación.

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a ChatFlow frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surjan de su uso de los servicios, del incumplimiento de estos Términos por su parte, o de cualquier reclamación de un usuario final contra nosotros relacionada con su chatbot.

13. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos periódicamente. En caso de un cambio sustancial, le notificaremos con antelación razonable. El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los Términos actualizados.

14. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se regirán exclusivamente por las leyes del Estado de Israel. La jurisdicción exclusiva para cualquier disputa derivada de estos Términos corresponderá a los tribunales competentes del distrito de Tel Aviv-Yafo.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos de uso, póngase en contacto con nosotros en: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..